Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2025

Dios está arriba opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Dios está arriba funciona gracias a Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de otra manera.
Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal —incluyendo inferencias derivadas de esta información— dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera, incluyendo tarjetas de crédito, débito, números de cuentas financieras, información de pago, detalles de transacción, forma de pago, confirmación y otros datos de pago.

  • Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, agregas al carrito, a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyas en tus mensajes, por ejemplo, cuando haces una consulta de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluyendo datos sobre tu interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información.

  • Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o visitas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar tecnología o procesan tu información en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles Servicios utilices, podemos usar tu información personal con los siguientes fines:

1. Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios

Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, ejecutar nuestro contrato contigo, procesar pagos, cumplir tus pedidos, recordar preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones o intercambios, crear y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones, permitirte dejar reseñas y personalizar tu experiencia (por ejemplo, recomendándote productos).

2. Marketing y Publicidad

Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción: enviarte correos, mensajes o correspondencia con ofertas y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios, basados en tus compras, artículos en el carrito y actividad en los Servicios.

3. Seguridad y Prevención de Fraude

Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, garantizar seguridad en pagos y compras, detectar o investigar actividad fraudulenta, ilegal o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios.
Si registras una cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales seguras. No compartas tu nombre de usuario ni contraseña.

4. Comunicación Contigo

Usamos tu información para atención al cliente, responderte y mantener nuestra relación comercial contigo.

5. Motivos Legales

Usamos tu información para cumplir con leyes aplicables o responder a procesos legales, investigaciones o litigios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios (por ejemplo, TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte, almacenamiento en la nube, envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad y servicios personalizados.

  • Cuando lo autorices o lo solicites, como al enviar productos o usar integraciones de redes sociales.

  • Con nuestras filiales o grupo empresarial.

  • En transacciones comerciales (fusiones, quiebras), para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de los usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa tu información personal para ofrecer y mejorar los Servicios.
La información que envíes se transmitirá a Shopify y a terceros (que pueden estar en otros países) para proporcionar los Servicios.
Shopify también puede usar datos de tus interacciones para ofrecer funciones avanzadas y personalizadas.
En esos casos, Shopify es responsable del procesamiento de tu información y de responder a solicitudes sobre tus derechos.

Para más información, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas de terceros.
Si sigues esos enlaces, revisa sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables por su exactitud ni seguridad.
La información que compartas en redes sociales o espacios públicos puede ser visible para otros usuarios.
Nuestra inclusión de enlaces no implica respaldo alguno, salvo que se indique expresamente.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos información de niños menores de edad en tu jurisdicción.
Si eres padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
Hasta la fecha de esta Política, no tenemos conocimiento de que “vendamos” o “compartamos” información de menores de 16 años.

Seguridad y Retención de tu Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar “seguridad perfecta”.
La información enviada puede no ser segura durante la transmisión, por lo que recomendamos no usar canales inseguros para datos sensibles.

El tiempo de conservación depende de si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, ofrecerte Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos estos derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de acceso/conocimiento

  • Derecho de eliminación

  • Derecho de corrección

  • Derecho de portabilidad

  • Derecho a excluirse de venta o publicidad dirigida

  • Derecho a gestionar preferencias de comunicación

También puedes optar por no recibir correos promocionales mediante el enlace de cancelación.

Si vives en el Reino Unido o EEE:

Tienes además derecho a oponerte o restringir el procesamiento y a retirar tu consentimiento cuando corresponda.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos o visitando:
👉 https://privacy.shopify.com/en

No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
Podemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes y aceptar agentes autorizados con prueba de autorización.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información, contáctanos.
Dependiendo de tu país, puedes apelar nuestra decisión o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.
Para el EEE, puedes encontrar la lista de autoridades competentes aquí.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país.
Si transferimos datos fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos Cláusulas Contractuales Estándar o mecanismos equivalentes aprobados por las autoridades competentes.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.
Publicaremos la versión revisada, actualizaremos la fecha “Última actualización” y notificaremos según lo exija la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
📧 support@diosestaarriba.shop

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.

Política de Privacidad para la Aplicación Móvil “Dios está arriba”

Política de Privacidad – Aplicación Dios está arriba

Fecha de entrada en vigor: 4 de agosto de 2025

Esta Política (“Política”) explica cómo Dios está arriba (“Dios está arriba”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege tu información personal en relación con la aplicación móvil Dios está arribay sus servicios relacionados (“App” o “Servicios”).

Al usar la App, aceptas esta Política y nuestros Términos de Servicio.
Esta Política se redacta conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y las leyes de privacidad neerlandesas.

1. Qué Información Personal Recopilamos

  • Datos de cuenta de usuario: nombre, correo electrónico, contraseña y otros datos de registro.

  • Datos de uso de la app: uso de funciones como Aprender, Biblia, Calendario/Tareas diarias.

  • Entradas y salidas del chat: mensajes introducidos y respuestas generadas por IA (pueden incluir creencias religiosas si las compartes voluntariamente).

  • Información técnica: dirección IP, ID del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros de fallos.

  • Datos de pago y suscripción: historial de compras, método de pago, estado de suscripción (no almacenamos números de tarjeta).

  • Interacción con la Biblia: registros no personales (por ejemplo, capítulos leídos).

  • Comunicaciones de soporte: correos y mensajes enviados al soporte técnico.

2. Cómo Usamos tu Información

  • Registrar y gestionar tu cuenta.

  • Procesar pagos y administrar suscripciones.

  • Ofrecer funciones como Chat, Aprender, Biblia y Tareas Diarias.

  • Personalizar tu experiencia.

  • Brindar soporte al cliente.

  • Prevenir fraude y garantizar seguridad.

  • Analizar y mejorar el rendimiento.

  • Cumplir obligaciones legales y financieras.

2A. Propósito y Base Legal del Procesamiento

Propósito Base Legal Tipos de Datos
Proporcionar y operar la App Contrato, Interés legítimo, Consentimiento Datos de usuario, entradas/salidas, IDs en línea, comunicación
Gestionar cuentas Contrato, Obligación legal Igual que arriba
Personalizar contenido Consentimiento, Interés legítimo Igual que arriba
Enviar notificaciones promocionales Consentimiento Datos de usuario, IDs en línea
Enviar mensajes relacionados con el servicio Contrato, Obligación legal Igual que arriba
Mejorar el rendimiento Interés legítimo Igual que arriba
Resolver disputas y aplicar términos Obligación legal Igual que arriba
Garantizar seguridad Obligación legal, Interés legítimo Igual que arriba
Soporte y solución de problemas Contrato, Interés legítimo Igual que arriba
Anonimizar y entrenar IA Interés legítimo, Consentimiento Igual que arriba
Investigación y desarrollo Interés legítimo, Consentimiento Igual que arriba
Cumplir obligaciones con socios Contrato, Interés legítimo Igual que arriba
Prevenir fraude y abuso Obligación legal, Interés legítimo Igual que arriba

3. Pagos y Suscripciones

Ofrecemos compras únicas y planes de suscripción.
Las transacciones se procesan mediante plataformas seguras (por ejemplo, Stripe, Apple, Google).
No almacenamos los números de tus tarjetas.
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que las canceles desde la configuración de tu tienda de aplicaciones.

4. Exención de Responsabilidad del Chat con IA

Todo lo que escribas en el chat puede almacenarse y usarse para generar respuestas.
No utilizamos estos datos para marketing ni entrenamiento público de IA.
Evita compartir información sensible.

5. Cookies y Analítica

Usamos herramientas como Firebase para entender el uso de la app mediante datos anónimos.
No usamos rastreadores publicitarios ni cookies de marketing.

5A. Notificaciones Push Promocionales

Podemos enviarte notificaciones push promocionales sobre funciones, ofertas o suscripciones con tu consentimiento previo.
Puedes desactivarlas en los ajustes del dispositivo o la app.
También enviamos notificaciones no comerciales (por ejemplo, “Versículo del Día”) sin requerir consentimiento.

6. Compartición de Datos

Podemos compartir tus datos con:

  • Procesadores de pago (Stripe, Apple, Google)

  • Proveedores de servicios (Firebase, OpenAI, Mixpanel)

  • Autoridades si lo exige la ley neerlandesa o de la UE

  • Personal interno bajo confidencialidad

  • Terceros en fusiones o adquisiciones

  • Con tu consentimiento explícito

No vendemos tus datos.

7. Transferencias Internacionales

Somos una empresa con sede en los Países Bajos, y tus datos se almacenan principalmente en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Si se transfieren fuera del EEE (por ejemplo, a EE.UU. con OpenAI o Firebase), garantizamos que:

  • El país receptor tenga decisión de adecuación de la UE, o

  • Usemos Cláusulas Contractuales Estándar (SCC), o

  • Obtengamos tu consentimiento explícito.

8. Retención de Datos

Tus datos se conservarán:

  • Mientras tu cuenta esté activa.

  • Hasta 5 años después de su eliminación o última actividad.

  • Más tiempo si lo requieren las leyes fiscales, contables o legales neerlandesas.

Puedes solicitar eliminación enviando un correo a:
📧 support@diosestaarriba.shop

9. Privacidad de Menores

Debes tener al menos 18 años para usar la App.
No recopilamos intencionalmente datos de menores.
Si lo detectamos, los eliminaremos de inmediato.

10. Tus Derechos (bajo RGPD y Ley Neerlandesa)

Tienes derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar tus datos.

  • Retirar tu consentimiento.

  • Solicitar portabilidad.

  • Oponerte o restringir procesamiento.

  • Presentar quejas ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens).

Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
📧 support@diosestaarriba.shop

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario.
Si realizamos cambios importantes, te notificaremos en la App o por correo.
El uso continuado implica aceptación de los términos revisados.

12. Contacto

📧 Correo electrónico: support@diosestaarriba.shop